Termini e Condizioni di Vendita

Condizioni Generali di Vendita del sito www.bici.it — Ultimo aggiornamento: 27/08/2026

1. Informazioni sul Venditore

Il sito www.bici.it (di seguito, il "Sito") è gestito da Fratelli Sala S.r.l., con sede legale in Via Visconti di Modrone 53, 20846 Macherio (MB), Partita IVA 00690280961 Codice Fiscale 00761770155, iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi, REA n. 460011, PEC sala@pec.bici.it, e-mail e-commerce@bici.it, telefono (+39) 039 2013567 (di seguito, il "Venditore").

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le "Condizioni") disciplinano i contratti di vendita a distanza conclusi attraverso il Sito tra il Venditore e il cliente che effettua l’acquisto (di seguito, il "Cliente").

Ai Clienti che rivestono la qualità di consumatore ai sensi dell’art. 3 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) — vale a dire le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta — si applicano tutte le tutele previste dal Codice del Consumo, incluse quelle in materia di diritto di recesso e garanzia legale di conformità. Ai Clienti che acquistano con partita IVA nell’esercizio della propria attività si applica quanto previsto all’art. 10 delle presenti Condizioni.

L’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni. Le Condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine stesso.

3. Prodotti, prezzi e disponibilità

Le caratteristiche essenziali dei prodotti (biciclette, e-bike, componenti, abbigliamento e accessori per il ciclismo) sono indicate nelle rispettive schede prodotto. Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale, in particolare per colori e dettagli estetici.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo e sono indicate separatamente nel riepilogo d’ordine prima della conferma dell’acquisto. Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento; al Cliente sarà applicato il prezzo pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.

In caso di errore evidente di prezzo, dovuto a malfunzionamento tecnico o errore materiale, il Venditore si riserva di non dare corso all’ordine, dandone comunicazione al Cliente e rimborsando integralmente quanto eventualmente già pagato.

La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito è aggiornata regolarmente ma ha valore indicativo. Qualora un prodotto ordinato risultasse non disponibile, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente, che potrà scegliere tra la modifica dell’ordine, l’attesa del riassortimento o il rimborso integrale di quanto pagato.

4. Conclusione del contratto

L’ordine inviato dal Cliente attraverso il Sito costituisce una proposta contrattuale. A seguito dell’invio dell’ordine il Cliente riceve una e-mail di riepilogo contenente i dati dell’ordine, i prodotti acquistati, il prezzo, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna. Il contratto si intende concluso quando il Venditore conferma l’ordine ovvero, al più tardi, al momento della spedizione dei prodotti.

Il Venditore può non dare corso a ordini che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti o alla frequenza degli acquisti, ovvero provenienti da Clienti con i quali siano in corso contenziosi o precedenti inadempimenti, dandone comunicazione al Cliente e rimborsando quanto eventualmente già pagato.

La lingua a disposizione per la conclusione del contratto è l’italiano.

5. Modalità di pagamento

Sul Sito sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

•      carte di credito e di debito dei principali circuiti;

•      PayPal;

•      finanziamento tramite gli istituti convenzionati Agos e Banco Santander, subordinato all’approvazione della richiesta da parte dell’istituto finanziario, alle condizioni pubblicate nella pagina "Pagamenti" del Sito.

I pagamenti con carta e PayPal sono gestiti direttamente dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento tramite connessioni protette: il Venditore non entra in possesso e non conserva i dati completi delle carte di pagamento dei Clienti.

6. Spedizione e consegna

Le consegne in Italia sono effettuate tramite corriere espresso BRT/GLS. Il contributo per le spese di spedizione in Italia è pari a € 10,00; la spedizione è gratuita per ordini di importo superiore a € 149,00 (solo Italia). Per le spedizioni verso i Paesi dell’Unione Europea serviti, i costi variano in base alla destinazione e sono indicati prima della conferma dell’ordine.

Gli ordini vengono evasi di norma entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. I tempi di consegna indicativi dall’affidamento al corriere sono di 24-48 ore per la merce standard e fino a 4 giorni lavorativi per gli articoli voluminosi (ad esempio biciclette); per Sicilia, Sardegna, isole minori e località disagiate i tempi possono essere più lunghi. Eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore non comportano responsabilità del Venditore, fermi restando i diritti riconosciuti al consumatore dall’art. 61 del Codice del Consumo.

Le biciclette vengono testate, parzialmente smontate e riconfezionate per la spedizione. Il Cliente è tenuto a seguire le istruzioni di montaggio fornite ovvero a rivolgersi all’assistenza del Venditore o a un meccanico qualificato.

Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare l’integrità del collo e la presenza del sigillo originale bici.it. In caso di imballo danneggiato o manomesso, il Cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva di controllo, annotandola sul documento del corriere, e a segnalare tempestivamente l’accaduto al Venditore. La mancata apposizione della riserva non pregiudica i diritti del consumatore, ma agevola la gestione della pratica.

7. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei prodotti. In caso di consegna separata di più beni ordinati con un solo ordine, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.

Per esercitare il recesso il Cliente può utilizzare il modulo di reso disponibile sul Sito nella sezione "Apri una richiesta di reso", oppure inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere all’indirizzo e-mail e-commerce@bici.it, anche utilizzando il modulo tipo di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Il Venditore fornirà riscontro alla richiesta di reso entro 48 ore lavorative.

Il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a: Fratelli Sala S.r.l., Via Visconti di Modrone 51, 20846 Macherio (MB). I costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente. In alternativa, il Cliente può richiedere il servizio di ritiro a domicilio tramite corriere organizzato dal Venditore, al costo di € 20,00; anche in tal caso il Cliente è responsabile dell’adeguato imballaggio dei prodotti e degli eventuali danni derivanti da un imballaggio inadeguato.

I prodotti devono essere restituiti integri, privi di segni di utilizzo e completi dell’imballo originale e di tutti gli accessori e la documentazione. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57 del Codice del Consumo).

Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente (art. 56 del Codice del Consumo).

8. Esclusioni del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per:

•      i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio biciclette assemblate su specifiche del Cliente o componenti personalizzati);

•      i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna (ad esempio borracce, sottocaschi e capi intimi tecnici privi del sigillo originale).

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai Clienti consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, come modificati dal D.lgs. 170/2021. Il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro 24 mesi da tale momento. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data.

In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto, ai sensi dell’art. 135-bis del Codice del Consumo, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, ovvero, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. I costi di spedizione per la gestione degli interventi in garanzia sono a carico del Venditore, che organizza il ritiro tramite corriere.

La garanzia legale non copre i difetti derivanti da normale usura (a titolo esemplificativo: pneumatici, camere d’aria, pattini e pastiglie freno, catene e altri componenti soggetti a consumo), da uso improprio o non conforme alla destinazione del prodotto, da carente manutenzione, da modifiche o riparazioni effettuate da soggetti non autorizzati, da montaggio non conforme alle istruzioni fornite o da danni accidentali successivi alla consegna. Per le batterie delle e-bike, il fisiologico e graduale degrado della capacità dovuto all’uso e ai cicli di ricarica non costituisce di per sé difetto di conformità.

Per far valere la garanzia il Cliente può utilizzare il modulo disponibile nella sezione "Apri una richiesta di reso" del Sito o scrivere a e-commerce@bici.it, descrivendo il difetto riscontrato e allegando, ove possibile, documentazione fotografica.

10. Acquisti con partita IVA (clienti professionali)

Ai Clienti che acquistano con partita IVA nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo riservate ai consumatori: in particolare, tali Clienti non godono del diritto di recesso di cui all’art. 7 e agli acquisti si applica la garanzia per vizi prevista dagli artt. 1490 e seguenti del codice civile, con denuncia dei vizi entro 8 giorni dalla scoperta e prescrizione dell’azione entro 12 mesi dalla consegna.

11. Garanzie convenzionali del produttore

Alcuni prodotti possono beneficiare di una garanzia convenzionale del produttore (ad esempio sui telai o su specifici componenti), alle condizioni indicate nella documentazione che accompagna il prodotto. La garanzia convenzionale si aggiunge e non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità di cui all’art. 9.

12. Responsabilità e uso corretto dei prodotti

Il Cliente è tenuto a utilizzare i prodotti in modo conforme alla loro destinazione, alle istruzioni fornite e alla normativa vigente, incluse le norme del Codice della Strada applicabili alla circolazione di biciclette ed e-bike, e a effettuare la manutenzione periodica necessaria alla sicurezza del mezzo. Il Venditore non risponde dei danni derivanti da uso improprio, negligente o non conforme dei prodotti.

Nulla di quanto previsto nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità del Venditore nei casi in cui essa non possa essere esclusa o limitata ai sensi di legge, né pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore da norme inderogabili.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito — testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, layout grafico — sono di titolarità del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale. Ne sono vietati la riproduzione, la modifica e qualsiasi utilizzo non autorizzato.

14. Trattamento dei dati personali

I dati personali dei Clienti sono trattati dal Venditore in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.lgs. 196/2003, secondo quanto illustrato nell’informativa privacy disponibile alla pagina "Privacy policy" del Sito.

15. Risoluzione alternativa delle controversie

Ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, in caso di controversia il Cliente consumatore può ricorrere, in alternativa al giudice ordinario, alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) presso gli organismi iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti, tra cui i servizi di conciliazione e mediazione delle Camere di Commercio. Il Venditore fornirà, su richiesta, le informazioni sugli organismi ADR competenti.

16. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con Clienti consumatori è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano. Per le controversie con Clienti non consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Monza.

17. Modifiche alle Condizioni

Il Venditore può modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini inviati successivamente a tale data.

18. Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza o reclamo è possibile contattare il Venditore: Fratelli Sala S.r.l., Via Visconti di Modrone 51, 20846 Macherio (MB) — e-mail: e-commerce@bici.it — telefono e WhatsApp: (+39) 039 2013567 — assistenza attiva dal lunedì al venerdì, ore 9:00-12:00 e 14:30-18:00.